Beschwerden - Agentur Friedrich VVV

Postanschrift:
Postfach 29 01 70
47261 Duisburg
Telefon: 0203-355097
FAX: 0203-3630483
E-Mail an:
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Wir haben immer "ein offenes Ohr" für Sie.

Beschwerdeverfahren

Falls Sie einen Anlass zu einer Beschwerde haben, können Sie diese
per Brief an die: Versicherungsagentur Hans-Joachim Friedrich-Postfach 29 01 70-47261 Duisburg
per E-Mail an: beschwerde@gafriedrich.de
per Fax an: +49(0)203 3630483
per Telefon an: +49(0)203 355097
richten.

Ihre Beschwerde:
Machen Sie bitte möglichst genaue Angaben über den/die Grund/Gründe, die Sie zu der Beschwerde veranlassen.

Unterlagen zur Beschwerde:
Legen Sie bitte Kopien von Informationen, auf die Sie sich berufen und die uns eventuell nicht vorliegen, bei.
Beziehen Sie sich auf den Abschluss des Versicherungsvertrags, ist es erforderlich, dass Sie uns bitte eine
Kopie von dem Ihnen bei Vertragsabschluss ausgehändigten Beratungsprotokolls beilegen.

Wir antworten:
Den Eingang Ihres Schreibens bestätigen wir Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
Ihre Beschwerde wird von uns innerhalb von 14 Arbeitstagen beantwortet.
Sofern wir die genannten Fristen nicht einhalten können, werden wir Sie unter
Angabe von Gründen über den Termin der Antwort informieren.

Wir konnten gemeinsam das Problem nicht lösen:
Dann können Sie sich erneut mit Angabe des/der Grundes/Gründe an uns oder an folgende Stellen/Behörden wenden:

Versicherungsombudsmann e. V.
Leipziger Straße 121 oder Postfach 08 06 32
10117 Berlin 10006 Berlin

oder

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108 oder Postfach 1253
53117 Bonn 53002 Bonn

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